Domande Frequenti

ORDINI E SPEDIZIONI
Dove si trova il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account su fornituregiardino.com.

Quali sono le opzioni di spedizione?
Offriamo diverse opzioni di spedizione nazionali e internazionali. I costi e i tempi di consegna per ogni opzione vengono visualizzati durante il checkout.

Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in molte destinazioni internazionali. I dazi doganali e le tasse di importazione non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del destinatario.

Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi. Riceverai una conferma di spedizione via email quando l’ordine lascia il nostro magazzino.

RESI E RIMBORSI
Qual è la politica dei resi?
Accettiamo resi entro 30 giorni dall’acquisto. I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati, con tutte le etichette originali e nella confezione integra.

Come posso effettuare un reso?
Per iniziare un reso, visita fornituregiardino.com e utilizza il nostro Portale Resi. Riceverai un’etichetta di spedizione prepagata via email.

Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, elaboriamo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Riceverai una notifica email al completamento.

Offrite la possibilità di cambio?
Non effettuiamo cambi diretti. Per cambiare un prodotto, restituisci l’articolo originale e effettua un nuovo ordine sul nostro sito.

PRODOTTI E GIARDINAGGIO
I vostri prodotti sono resistenti alle intemperie?
La maggior parte dei nostri prodotti da giardino è progettata per resistere alle condizioni atmosferiche. Controlla le specifiche tecniche di ogni prodotto per i dettagli.

Offrite garanzie sui prodotti?
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi. Alcuni articoli hanno garanzie aggiuntive del produttore.

PAGAMENTI E SCONTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal, bonifico bancario e finanziamento rateale per ordini superiori a 500€.

Come posso usare un codice sconto?
Inserisci il codice promozionale nell’apposito campo durante il checkout. Clicca “Applica” per attivare lo sconto.

ACCOUNT E ASSISTENZA
Come reimposto la password?
Clicca “Password dimenticata?” nella pagina di accesso e inserisci la tua email. Riceverai un link per creare una nuova password.

Posso modificare il mio ordine?
Non possiamo modificare gli ordini dopo l’invio. Per cambiare un articolo, restituiscilo dopo la consegna e effettua un nuovo ordine.

CONTATTO
Per altre domande, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo su fornituregiardino.com. Siamo felici di aiutarti e rispondiamo rapidamente.